POLÍTICA DE ENVÍOS

Desde nuestra tienda gourmet de productos asturianos “Origen” hacemos envíos a cualquier parte de la península Ibérica. Antes de la confirmación de su pedido se le informará en todo momento sobre el coste de los gastos de envío.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Varios pedidos diferentes no pueden combinarse entre sí, los gastos de envío se aplicarán para cada pedido de manera individual.

El coste del envío será calculado en función del peso total del pedido. Este importe se calcula automáticamente y se muestra en la cesta de compra cuando se añaden productos al carrito.

El cliente que así lo desee podrá, en vez de escoger una mensajería, elegir la opción de recogida en tienda. Así podrá hacer su pedido desde la tienda online y pasar a recogerlo en persona a nuestra tienda física de Posada de Llanes, ahorrándose los gastos de envío que pudiera originar el pedido. Una opción práctica y cómoda que permite comprar desde casa y tener listos los productos asturianos para recoger en la tienda sin esperas ni colas.

Trabajamos con dos mensajerías diferentes, una para los envíos normales a temperatura ambiente y la otra para aquellos artículos que necesitan mantener la cadena de frío y tienen que ser enviados por un transporte refrigerado.

 Aquellos artículos que necesitan un envío en frío son señalados en la descripción de los mismos con un icono azul y un aviso de que han de ser transportados con envío en frío.

Envío Frío

 Envío En Frío

A la hora de tramitar el pedido es resonsabilidad del cliente escoger el transportista más adecuado para los artículos comprados. Si el cliente ha comprado un producto que necesita un envío refrigerado deberá escoger la mensajería en frío. Sanmefrica S.L. no se hace responsable en ningún caso del deterioro de los productos por haber escogido un envío inadecuado.

Si dentro de un mismo pedido coincide el envío de artículos de temperatura ambiente con productos que deban ser enviados con cadena de frío, el envío será realizado siempre con el transportista de frío.

TARIFAS MENSAJERÍA TEMPERATURA AMBIENTE

PENÍNSULA

0K A 1K 5.00€

1K A 3K 5.15€

3K A 5K 5.65€

5K A 10K 6.45€

10K A 15K 7.05€

15K A 20K 9.50€

ASTURIAS

0K A 1K 3.75€

1K A 3K 3.90€

3K A 5K 4.10€

5K A 10K 4.35€

10K A 15K 4.90€

15K A 20K 6.10€

MAYORCA

0K A 1K 5.45€

1K A 3K 8.05€

3K A 5K 11.05€

5K A 10K 16.85€

10K A 15K 23.55€

15K A 20K 32.15€

+BALEARES

0K A 1K 5.85€

1K A 3K 8.75€

3K A 5K 12.05€

5K A 10K 18.40€

10K A 15K 25.75€

15K A 20K 36.50€

***Estos precios son orientativos, pueden sufrir alguna variación, el precio definitivo del transporte será mostrado siempre en el carrito antes de validar el pedido. Llevan el IVA incluido.

TARIFAS MENSAJERÍA CADENA FRÍO

PENÍNSULA

0K A 5K 11.00€

5K A 10K 12.50€

10K A 20K 16.70€

ASTURIAS

0K A 5K 7.75€

5K A 10K 7.75€

10K A 20K 10.00€

MAYORCA

0K A 5K 16.00€

5K A 10K 18.00€

10K A 20K 26.30€

+BALEARES

0K A 15K 20.00€

5K A 10K 23.00€

10K A 20K 29.00€

***Estos precios son orientativos, pueden sufrir alguna variación, el precio definitivo del transporte será mostrado siempre en el carrito antes de validar el pedido. Llevan el IVA incluido.

Una vez realizado el envío avisaremos por e-mail de que el pedido ha sido enviado. Una vez enviado, podrá recibir sus productos asturianos favoritos en uno o dos días, pues el plazo de entrega a la península es de 24 a 48 horas laborables. La mensajería en frío tiene un plazo de envío superior, que es de 48 a 72 horas laborables.

El plazo de entrega comenzará a contar desde la fecha en que se hace el pedido, teniendo en cuenta que la empresa de mensajería recoge los paquetes antes de las 12 de la mañana. Los pedidos realizados a partir de esa hora serán recogidos al siguiente día laboral.

Quedan excluidos de estos plazos los días festivos (fiestas nacionales, autonómicas y locales) y los fines de semana por no funcionar el servicio de mensajería. Hay que tener en cuenta que los pedidos de artículos no perecederos que sean realizados el viernes serán recibidos el lunes. Por este mismo motivo, los pedidos de artículos perecederos que necesiten cadena de frío y hayan sido comprados en viernes o en días antes de festivos, no serán enviados hasta el lunes o hasta el siguiente día hábil, para asegurarnos de una óptimas condiciones de almacenamiento durante el fin de semana.

Los plazos de entrega del transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias del transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. Por ejemplo en la época Navideña debido a la gran afluencia de envíos que soportan las mensajerías, es probable que los envíos lleven retraso. Sanmefrica S.L. no se hace responsable de los retrasos en las entregas ni aceptará devoluciones por este motivo. Únicamente podrán reponerse aquellos productos perecederos que se vean afectados por un retraso en su entrega.

En el caso de que excepcionalmente alguno de los artículos que componen el pedido no se encuentre en existencias, el cliente podrá escoger entre esperar por la reposición del stock y recibir todo su pedido al completo cuando todas las referencias se encuentren disponibles. O también podrá recibir el pedido original sin el artículo agotado junto con una devolución en metálico del valor de dicho artículo. En el caso de estar el pedido compuesto por un solo artículo, podrá  esperar por el mismo o recibir la devolución del importe del artículo comprado más los gastos de envío si los hubiese.

Los productos que así lo requieran, serán enviados por elección del cliente en el transporte refrigerado especial que garantiza la continuidad de la cadena de frío. El cliente deberá estar pendiente de refrigerar los productos de manera adecuada cuando se los entregue el transportista.

La tienda gourmet Origen, puede hacer envíos a toda Europa pero este servicio no está disponible desde la tienda online. El cliente deberá de ponerse en contacto con atención al cliente desde el formulario de contacto o desde nuestro teléfono pues el importe dependerá del destino, del volumen y del peso del paquete. Puede recibir sus productos asturianos con un plazo de entrega aproximado de 2 a 4 días laborables.

Lo mismo ocurre con envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, se pueden hacer envíos de nuestros quesos de Asturias, embutidos… a estos destinos pero el servicio no está disponible desde la tienda online. El importe dependerá del destino, del volumen y del peso del paquete. El cliente debe tener en cuenta que pueden generarse en destino tasas adicionales de aduanas. Para más información deberá ponerse en contacto con nuestra atención al cliente desde el formulario de contacto de la tienda online o desde el teléfono +34 985 40 77 45.

Sanmefrica S.L. no se hace responsable del pago de los aranceles aduaneros para los envíos a Ceuta, Melilla, Canarias o cualquier otro país extranjero. Así como tampoco se hace responsable de los daños que puedan sufrir los paquetes tras los envíos, pero se hará el máximo posible para proteger todos los artículos frágiles y que vayan bien embalados.

Con carácter general, si el pedido (sin contar el coste del envío) es superior a 80 euros, los gastos de envío a España península serán GRATUITOS, aunque los suplementos por recibir los artículos en un plazo de entrega más corto iran a parte. Para Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y los demás países de Europa, si la compra supera los 80€ se les hará un descuento en su compra equivalente al valor de los gastos de envío a península. * Se excluye de esta oferta el envío de botellas de sidra, vino o licores.

La tienda online Origen se reserva el derecho de retener los envíos por motivo de una dirección incompleta o un teléfono erróneo. No se aceptan envíos a direcciones postales. En cualquier caso Origen se pondrá en contacto con el cliente para intentar subsanar estos errores lo antes posible.

ENVÍOS DE SIDRA DE ASTURIAS, VINO O LICORES

Uno de los productos favoritos de nuestros clientes es la sidra asturiana y también los licores de la zona. Disponemos packs de sidra en diferentes formatos o botellas sueltas, así como licores, orujos y vinos.

Estos productos por su fragilidad necesitan un embalaje y transporte más delicado. Debido al elevado peso de este tipo de artículos, no vemos obligados a poner unas limitaciones en los envíos y hay que tener en cuenta también algún otro detalle logístico:

No se podrán enviar en un mismo pedido más de 6 unidades de los packs de sidra ni tampoco de las botellas sueltas (sidra, vinos, licores), ni aunque sea una mezcla de ambos.

Por otro lado, si dentro de un mismo pedido coincide el envío de botellas con productos que deban ser enviados con cadena de frío, si lo considerásemos oportuno, puede que el envío sea realizado en dos entregas diferentes, por un lado las botellas y por el otro los artículos de frío.